đĄ Tipp: Klarna ist ein eigenstĂ€ndiger Zahlungsdienstleister â manche Dinge wie Mahnungen oder Zahlungspausen regelst du direkt in der Klarna-App. Wir vermitteln gerne zwischen dir und Klarna, wenn du nicht weiterkommst.
Rechnung nicht erhalten oder nicht auffindbar
Klarna verschickt Rechnungen per E-Mail und zeigt sie in der Klarna-App an. PrĂŒfe zuerst deinen Spam-Ordner. In der App unter EinkĂ€ufe ist alles hinterlegt â auch Ă€ltere Rechnungen.Mahnung erhalten
Mahnungen kommen direkt von Klarna, nicht von uns. Hast du die Ware bereits retourniert und trotzdem eine Mahnung bekommen? Meld dich bei uns im Chat â wir klĂ€ren das mit Klarna. Reagiere trotzdem auf die Mahnung, um zusĂ€tzliche GebĂŒhren zu vermeiden.RĂŒckerstattung nach Retoure
Sobald deine RĂŒcksendung bei uns eingegangen und geprĂŒft ist, melden wir die Erstattung an Klarna. Klarna passt deine offene Rechnung an oder bucht den Betrag zurĂŒck. Das dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage.Zahlungsoption nicht verfĂŒgbar
Klarna fĂŒhrt bei jeder Bestellung eine eigene BonitĂ€tsprĂŒfung durch. Wird eine Option nicht angezeigt, liegt das an Klarna â wir haben darauf keinen Einfluss. Nutze in dem Fall einfach eine andere Zahlungsart.
Kurz zusammengefasst:
Deine Klarna-Rechnung findest du in der Klarna-App unter EinkĂ€ufe. Mahnungen trotz Retoure klĂ€ren wir gerne mit Klarna â einfach im Chat melden. RĂŒckerstattungen ĂŒber Klarna dauern in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Eingang der Retoure.