💡 Tipp: Fordere den Retourenschein an, bevor du das Paket abgibst — so vermeidest du unnötige Kosten oder Verzögerungen. Du kannst die Rücksendung auch direkt über dein Kundenkonto unter my.detailing1.de anfragen.
Rücksendung im Kundenkonto anfragen
Melde dich unter my.detailing1.de an, wähle die betreffende Bestellung aus und klicke auf Rücksendung anfragen. Alternativ schreib uns im Chat oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer.DHL-Rücksendeetikett erhalten
Wir senden dir ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zu. Die Kosten dafür betragen 5,90 € und werden von der Erstattung abgezogen. Bei Falschlieferung oder defektem Artikel übernehmen wir die Kosten selbstverständlich.Paket vorbereiten
Verpacke den Artikel sicher — am besten im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung. Das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket kleben.Paket abgeben
Gib das Paket bei einer DHL-Filiale oder Paketannahmestelle ab. Du bekommst einen Einlieferungsbeleg — bewahre ihn auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.Erstattung
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Das dauert je nach Zahlungsart in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Kurz zusammengefasst:
Rücksendung anfragen über my.detailing1.de oder im Chat → DHL-Etikett (5,90 €) per E-Mail erhalten → Artikel sicher verpacken → Paket abgeben → Erstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Bei Falschlieferung oder Defekt: Versandkosten übernehmen wir.