Ist eine Stornierung noch möglich?
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Da wir Bestellungen werktags in der Regel noch am selben Tag verschicken, ist das Zeitfenster oft kurz. Melde dich deshalb so schnell wie möglich bei uns.

Wie beantrage ich die Stornierung?
Schreib uns im Chat auf Detailing1.de oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du stornieren möchtest. Wir prüfen sofort, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.

Bestellung bereits versendet?
Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können wir den Versand leider nicht mehr stoppen. Du hast dann zwei Möglichkeiten:
– Du nimmst das Paket an und sendest es anschließend über dein Kundenkonto unter my.detailing1.de zurück
– Du verweist die Annahme beim Zusteller — das Paket kommt dann automatisch zu uns zurück
​Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den vollen Betrag.

Nur einen Teil stornieren?
Wenn du nur einzelne Artikel stornieren möchtest, schreib uns ebenfalls im Chat oder per E-Mail — wir schauen, was wir noch anpassen können. Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Teilrücksendung über dein Kundenkonto möglich.

Wann kommt das Geld zurück?
Nach erfolgreicher Stornierung oder Rücksendung wird der Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Das dauert je nach Zahlungsart in der Regel 3 bis 7 Werktage. Du musst nichts weiter beantragen.